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導(dǎo)航
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信息公開(kāi)
- 關(guān)于我們
- 2022-09-13 16:06:34
- 0
公開(kāi)聯(lián)系方式
公司：淄博綠川燃?xì)庥邢薰?/font>
地址：淄博市淄川經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)雙山路11號(hào)
電話：0533-5419361
網(wǎng)址：www.zblvchuan.cn
信息公開(kāi)目錄
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序號(hào) |
一級(jí)指標(biāo) |
二級(jí)指標(biāo) |
公開(kāi)內(nèi)容 |
公開(kāi)渠道 |
公開(kāi)對(duì)象 |
公開(kāi)方式 |
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1 |
單位概況 |
基本簡(jiǎn)介 |
公司性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等 |
公司公眾號(hào)、網(wǎng)站 |
全社會(huì) |
主動(dòng) |
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領(lǐng)導(dǎo)信息 |
領(lǐng)導(dǎo)班子成員姓名、職務(wù)等 |
公司公眾號(hào)、網(wǎng)站 |
全社會(huì) |
主動(dòng) |
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機(jī)構(gòu)設(shè)置 |
組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等 |
公司公眾號(hào)、網(wǎng)站 |
全社會(huì) |
主動(dòng) |
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2 |
法規(guī)標(biāo)準(zhǔn) |
政策標(biāo)準(zhǔn) |
供氣行業(yè)政策、法規(guī)、規(guī)范性文件、標(biāo)準(zhǔn) |
公司公眾號(hào)、網(wǎng)站 |
全社會(huì) |
主動(dòng) |
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規(guī)章制度 |
崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等 |
公司公眾號(hào)、網(wǎng)站 |
全社會(huì) |
主動(dòng) |
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3 |
服務(wù)信息 |
價(jià)格收費(fèi) |
燃?xì)怃N(xiāo)售價(jià)格及收費(fèi)依據(jù) |
公司公眾號(hào)、網(wǎng)站 |
全社會(huì) |
主動(dòng) |
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維修等相關(guān)服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)依據(jù) |
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辦事服務(wù) |
用氣申請(qǐng)、過(guò)戶、銷(xiāo)戶等服務(wù)辦事指南 |
公司公眾號(hào)、網(wǎng)站 |
全社會(huì) |
主動(dòng) |
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供氣服務(wù)范圍 |
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燃?xì)饫U費(fèi)、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、線上線下辦理渠道、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾 |
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便民公告 |
及時(shí)公開(kāi)停氣及恢復(fù)供氣信息、安檢及抄表計(jì)劃信息 |
公司公眾號(hào)、網(wǎng)站 |
全社會(huì) |
主動(dòng) |
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安全警示 |
及時(shí)公開(kāi)燃?xì)饧叭細(xì)庠O(shè)施使用常識(shí)和安全風(fēng)險(xiǎn)、隱患信息 |
公司公眾號(hào)、網(wǎng)站 |
全社會(huì) |
主動(dòng) |
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咨詢投訴 |
咨詢服務(wù)電話、報(bào)修和監(jiān)督投訴電話 |
公司公眾號(hào)、網(wǎng)站 |
全社會(huì) |
主動(dòng) |
咨詢指南
咨詢指南：淄博綠川燃?xì)庥邢薰拘畔⒐_(kāi)內(nèi)容可通過(guò)公司網(wǎng)站http://www.ehadj.net
“公司概況-關(guān)于我們”欄目。
咨詢電話：0533-5419361
咨詢時(shí)間：工作日8:00—12:00 13:30—17:30
咨詢地址：淄博市淄川經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)雙山路11號(hào)
辦事時(shí)間：工作日8:00—12:00 13:30—17:30
維修時(shí)限公示
民用戶維修
1、居民用戶可撥打公司24小時(shí)服務(wù)電話0533-5419362、2329567報(bào)修。
2、公司生產(chǎn)調(diào)度崗人員10分鐘內(nèi)將報(bào)修內(nèi)容下達(dá)至各維修人員，維修人員根據(jù)報(bào)修內(nèi)容予以即時(shí)處理或者預(yù)約處理：①漏氣、報(bào)警、聞?dòng)形兜葓?bào)修內(nèi)容，維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，若無(wú)法到達(dá)，及時(shí)向營(yíng)業(yè)廳主任反饋，營(yíng)業(yè)廳主任就近安排人員進(jìn)行處理。②打不著火、充不上氣等日常維修，維修人員10分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并約定上門(mén)時(shí)間，當(dāng)天完成處理。③啟封等日常維修，維修人員將2個(gè)工作日完成上門(mén)維修。④用戶預(yù)約時(shí)間上門(mén)維修的，維修人員根據(jù)用戶預(yù)約的時(shí)間完成上門(mén)維修。
3、屬燃?xì)夤井a(chǎn)權(quán)的燃?xì)庠O(shè)施（用戶灶前所有的燃?xì)庠O(shè)施）正常維修更換，所有費(fèi)用由燃?xì)夤境袚?dān)；因用戶使用不當(dāng)、損壞等原因造成的維修或者改造，按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取相關(guān)費(fèi)用。
工商業(yè)戶維修
1、工商業(yè)戶用戶可撥打公司24小時(shí)服務(wù)電話0533-5419362、2329567報(bào)修。
2、公司生產(chǎn)調(diào)度崗人員10分鐘內(nèi)將報(bào)修內(nèi)容下達(dá)至各維修人員，維修人員根據(jù)報(bào)修內(nèi)容予以即時(shí)處理或者預(yù)約處理：①搶修服務(wù)在接到報(bào)修電話后30分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，若無(wú)法到達(dá)，及時(shí)向營(yíng)業(yè)廳主任反饋，營(yíng)業(yè)廳主任就近安排人員進(jìn)行處理。②其他報(bào)修應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成。不能及時(shí)整改的隱患，需采取有效措施，確保安全。③用戶預(yù)約時(shí)間上門(mén)維修的，維修人員根據(jù)用戶預(yù)約的時(shí)間完成上門(mén)維修。
3、屬燃?xì)夤井a(chǎn)權(quán)的燃?xì)庠O(shè)施正常維修更換，所有費(fèi)用由燃?xì)夤境袚?dān)；因用戶使用不當(dāng)、損壞等原因造成的維修或者改造，按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取相關(guān)費(fèi)用。
4、屬用戶產(chǎn)權(quán)的燃?xì)庠O(shè)施，所有維修由用戶負(fù)責(zé)。若用戶提出需求，公司可代為推薦、聯(lián)系相關(guān)有資質(zhì)的公司進(jìn)行維修、更換。
燃?xì)赓|(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
動(dòng)態(tài)調(diào)整：
根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)要求執(zhí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
公司定位為城市管道燃?xì)鈱?zhuān)業(yè)投資運(yùn)營(yíng)商和優(yōu)質(zhì)能源供應(yīng)商，秉承安全第一、誠(chéng)信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、造福一方的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，在為用戶奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)清潔能源的同時(shí)，提供安全滿意的服務(wù)。憑借穩(wěn)定可靠的資源保障、先進(jìn)成熟的技術(shù)管理、安全優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，綠川燃?xì)庖殉蔀樽痛ㄗ罹哂绊懥Φ钠放浦弧?nbsp;
