信息公開目錄
- 公開目錄及指南
- 2021-11-16 16:29:19
- 0
一、公開目錄：
|
序號 |
一級指標 |
二級指標 |
公開內(nèi)容 |
公開渠道 |
公開對象 |
公開方式 |
|
1 |
單位概況 |
基本簡介 |
公司性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等 |
公司公眾號、網(wǎng)站 |
全社會 |
主動 |
|
領(lǐng)導(dǎo)信息 |
領(lǐng)導(dǎo)班子成員姓名、職務(wù)等 |
公司公眾號、網(wǎng)站 |
全社會 |
主動 |
||
|
機構(gòu)設(shè)置 |
組織機構(gòu)設(shè)置及職能；營業(yè)網(wǎng)點名稱、地址、聯(lián)系方式、營業(yè)時間、服務(wù)內(nèi)容等 |
公司公眾號、網(wǎng)站 |
全社會 |
主動 |
||
|
2 |
法規(guī)標準 |
政策標準 |
供氣行業(yè)政策、法規(guī)、規(guī)范性文件、標準 |
公司公眾號、網(wǎng)站 |
全社會 |
主動 |
|
規(guī)章制度 |
崗位職責(zé)、服務(wù)標準等 |
公司公眾號、網(wǎng)站 |
全社會 |
主動 |
||
|
3 |
服務(wù)信息 |
價格收費 |
燃氣銷售價格及收費依據(jù) |
公司公眾號、網(wǎng)站 |
全社會 |
主動 |
|
維修等相關(guān)服務(wù)價格及收費依據(jù) |
||||||
|
辦事服務(wù) |
用氣申請、過戶、銷戶等服務(wù)辦事指南 |
公司公眾號、網(wǎng)站 |
全社會 |
主動 |
||
|
供氣服務(wù)范圍 |
||||||
|
燃氣繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、線上線下辦理渠道、時限、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)標準、服務(wù)承諾 |
||||||
|
便民公告 |
及時公開停氣及恢復(fù)供氣信息、安檢及抄表計劃信息 |
公司公眾號、網(wǎng)站 |
全社會 |
主動 |
||
|
安全警示 |
及時公開燃氣及燃氣設(shè)施使用常識和安全風(fēng)險、隱患信息 |
公司公眾號、網(wǎng)站 |
全社會 |
主動 |
||
|
咨詢投訴 |
咨詢服務(wù)電話、報修和監(jiān)督投訴電話 |
公司公眾號、網(wǎng)站 |
全社會 |
主動 |
公開聯(lián)系方式
公司：淄博綠川燃氣有限公司
地址：淄博市淄川經(jīng)濟開發(fā)區(qū)雙山路11號
電話：0533-5419361 2329567
網(wǎng)址：www.ehadj.net
二、公開內(nèi)容：
燃氣質(zhì)量技術(shù)標準
三、公開時限：
根據(jù)國家法律法規(guī)調(diào)整要求執(zhí)行動態(tài)調(diào)整。
四、維修程序公示
民用戶維修
1、居民用戶可撥打公司24小時服務(wù)電話0533-5419362、2329567報修。
2、公司生產(chǎn)調(diào)度部10分鐘內(nèi)將報修內(nèi)容下達至各維修人員，維修人員根據(jù)報修內(nèi)容予以即時處理或者預(yù)約處理：①漏氣、報警、聞有味等報修內(nèi)容，維修人員30分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場，若無法到達，及時向營業(yè)廳主任反饋，營業(yè)廳主任就近安排人員進行處理。②打不著火、充不上氣等日常維修，維修人員10分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并約定上門時間，當天完成處理。③啟封等日常維修，維修人員將2個工作日完成上門維修。④用戶預(yù)約時間上門維修的，維修人員根據(jù)用戶預(yù)約的時間完成上門維修。
3、屬燃氣公司產(chǎn)權(quán)的燃氣設(shè)施（用戶灶前所有的燃氣設(shè)施）正常維修更換，所有費用由燃氣公司承擔(dān)；因用戶使用不當、損壞等原因造成的維修或者改造，按照相關(guān)收費標準向用戶收取相關(guān)費用。
工商業(yè)戶維修
1、工商業(yè)戶用戶可撥打公司24小時服務(wù)電話0533-5419362、2329567報修。
2、公司生產(chǎn)調(diào)度部10分鐘內(nèi)將報修內(nèi)容下達至各維修人員，維修人員根據(jù)報修內(nèi)容予以即時處理或者預(yù)約處理：①搶修服務(wù)在接到報修電話后30分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場，若無法到達，及時向營業(yè)廳主任反饋，營業(yè)廳主任就近安排人員進行處理。②其他報修應(yīng)在24小時內(nèi)完成。不能及時整改的隱患，需采取有效措施，確保安全。③用戶預(yù)約時間上門維修的，維修人員根據(jù)用戶預(yù)約的時間完成上門維修。
3、屬燃氣公司產(chǎn)權(quán)的燃氣設(shè)施正常維修更換，所有費用由燃氣公司承擔(dān)；因用戶使用不當、損壞等原因造成的維修或者改造，按照相關(guān)收費標準向用戶收取相關(guān)費用。
公司定位為城市管道燃氣專業(yè)投資運營商和優(yōu)質(zhì)能源供應(yīng)商，秉承安全第一、誠信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、造福一方的經(jīng)營理念，堅持以用戶需求為導(dǎo)向，在為用戶奉獻優(yōu)質(zhì)清潔能源的同時，提供安全滿意的服務(wù)。憑借穩(wěn)定可靠的資源保障、先進成熟的技術(shù)管理、安全優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)，綠川燃氣已成為淄川最具影響力的品牌之一。
